Política de Envio e Prazo de Entrega – Donna Blanc

A Donna Blanc se compromete a oferecer uma experiência de compra transparente e segura. Esta Política de Envio e Prazo de Entrega tem como objetivo esclarecer as condições e prazos aplicáveis às entregas realizadas em todo o território nacional.

1. Prazo de entrega

• O prazo de entrega dos produtos varia de 5 a 28 dias corridos em média, contados a partir da confirmação do pagamento.

• O prazo final de entrega pode se estender em até 6 semanas (42 dias corridos), considerando a origem internacional dos produtos.

• Todos os pedidos possuem código de rastreamento, enviado ao e-mail informado no momento da compra em até 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

2. Origem e logística

• Todos os produtos comercializados são enviados diretamente do exterior (fornecedores localizados na Ásia, Estados Unidos, Holanda e Suécia) para o endereço cadastrado pelo cliente.

• As entregas são realizadas em território nacional pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Correios), podendo ser utilizadas transportadoras parceiras quando necessário.

3. Situações excepcionais

• Em casos de força maior (ex.: greves, restrições alfandegárias, desastres naturais ou eventos imprevisíveis), o prazo de entrega poderá ser estendido em até 20 dias úteis adicionais.

• A Donna Blanc não se responsabiliza por atrasos decorrentes de problemas operacionais dos Correios ou de transportadoras parceiras, situações estas fora do nosso controle direto.

4. Responsabilidade do cliente

• É de responsabilidade do cliente fornecer endereço completo e correto no momento da compra. A Donna Blanc não se responsabiliza por entregas não realizadas em razão de dados incorretos ou incompletos informados no pedido.

• Caso os Correios realizem tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima ao endereço informado. É de responsabilidade do cliente efetuar a retirada dentro do prazo estabelecido pelos Correios.

5. Acompanhamento e suporte

• O cliente pode acompanhar a entrega utilizando o código de rastreamento enviado por e-mail.

• Passado o prazo máximo de entrega, recomendamos contato imediato com nosso atendimento: 📧 sac@donnablanc.com.

• Confirmada falha logística por parte dos fornecedores ou dos Correios, a Donna Blanc efetuará o reembolso integral do pedido, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

6. Transparência e conformidade

• Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), assegurando ao cliente o direito à informação clara e adequada sobre prazos e condições de entrega.

• As informações pessoais fornecidas para entrega são tratadas de acordo com a nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).